GYIK

GYAKORI KÉRDÉSEK
 

#1   HOGYAN TUDOK RENDELNI?

Webáruházon keresztül azonnal, ha kiválasztott termék mellett jelöljük, hogy rendelhető.

E-mailben a primag@primag.hu e-mail címen. Kérlek küld el az alábbi információkat:

• rendelni kívánt termék/termékek pontos megnevezése
• pontos mennyiség (a kiszerelési egységnek megfelelően)
• kiszerelés
• számlázási adatok (név, cím, adószám)
• szállítási adatok (amennyiben eltér a számlázásitól)
• e-mail cím
• telefonszám
• időpont (2 munkanap), amikorra kéred a kiszállítást

Telefonon, munkanapokon 8-16 óra között hívható a +36 30 444 88 77 ügyfélszolgálati telefonszám, ahol rögzítjük rendelésed.

#2   MIÉRT FONTOS A KISZERELÉSI EGYSÉG?
A rendelést kizárólag az adott terméknél megadott kiszerelési egységben tudjuk teljesíteni. Kérjük a rendelési mennyiséget ennek megfelelően szíveskedj megadni.

#3   MI AZ AZ ELŐJEGYZÉS?
Amennyiben az általad keresett termékre még nem tudunk konkrét ajánlatot adni, a megadott paramétereket (termék, mennyiség, szállítási cím,) az elérhetőségeiddel együtt előjegyzésként rögzítjük.
Amint minden szükséges adat a birtokunkban lesz, egyedi árajánlatot fogunk készíteni a számodra, melyet a megadott e-mail címre megküldünk.

#4   MIÉRT NEM TALÁLOM A KERESETT TERMÉKET?
Ha esetleg nem találod a keresett terméket, írd be a keresett termék nevét a felső menüsor jobb felső sarkában található KERESÉS mezőbe, a rendszer el fog vezetni a keresett termékhez.
Ha a termékkel kapcsolatban segítségre van szükséged, kattints a képernyő jobb alsó sarkában található SEGÍTHETÜNK mezőbe és írj rövid üzenet.

#5   TUDOK-E KÉRNI ÁRLISTÁT? 
Sajnos teljes árlistát nem tudunk adni, mert áraink a rendelt mennyiség és a készletek függvényében változhatnak. 

#6   AZ ÁRBAN BENNE VAN A FUVARDÍJ? 
Nem, az árak a kiszállítás díját nem tartalmazzák. A kiszállított ár a megrendelt mennyiség és a paritás alapján kerül meghatározásra.
Ha az termék ára látszik, akkor a kosárba rakáskor pontosan megmondjuk a szállítás költségét is.

#7   HOL OLVASHATOK BŐVEBBET A TERMÉKRŐL? 
A termék nevére kattintva további részletes információkat olvashatsz.  

#8   HÁZHOZSZÁLLÍTÁST VÁLLANAK-E?
Igen, természetesen minden terméket házhoz szállítunk. A szállítást kizárólag a kiszerelési egységnek megfelelő szállítási egységben tudjuk vállalni.

#9   MILYEN SZÁLLÍTÁSI MÓDOK VANNAK? 
A küldemények kézbesítése postai úton vagy szerződéses futárszolgálattal történik. A kiszállítási idő a megrendelés visszaigazolását követő 3-5 munkanap. 

#10   HOGYAN TUDOK FIZETNI?

1.  Díjbekérő alapján előre utalással -  a rendelés rögzítését követően e-mailben kiküldött díjbekérő levél alapján utalással. 

#11   LEHET-E RÉSZLETEKBEN FIZETNI? 
Sajnos nem, nálunk a teljes vételárat egyben és előre kell átutalni vagy bankkártyával kifizetni.

#12   MIKOR KAPOM MEG A SZÁMLÁT? 
Minden esetben utólag, a termék átvételét követően küldjük meg elektronikusan.  Ennek lépései: a díjbekérő alapján történő fizetés esetén, az összeg beérkezésekor előlegszámlát készítünk, melyet elektronikus úton küldjük meg. A megrendelt termék átvételét igazoló szállítólevél beérkezése után készítjük el a végszámlát, melyet szintén elektronikus úton juttatunk el Hozzád. A számla technikai és biztonsági okok miatt nincs a megrendelt termékhez csomagolva.

#13   MIKORRA VÁRHATÓ A MEGRENDELT TERMÉK?
Amennyiben a termék készen áll, úgy a szállítás optimális esetben 3-5 munkanapot vesz igénybe. A kiszállítás munkanapokon történik 8-16 óra között, pontos időpontról a kiszállítás napján tudunk adni információt.