Kezdőoldal > Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Keresés  | Keresés

1. HOGYAN TUDOK KERESNI AZ OLDALON?

A primag.hu webáruházban a vásárlás nemcsak egyszerű, hanem kifejezetten okos döntés is – legyen szó vetőmagról, tápanyagokról, zsákokról , műszaki termékekről vagy szezonális ajánlatokról.

  • A keresőmezőt, kategóriákat és szűrőket úgy alakítottuk ki, hogy pillanatok alatt rátalálj, amit keresel.
  • A főmenü 4+4 kategóriája és a részletes termékoldalak segítenek eligazodni a kínálatunkban.
  • Tipp: használj szűrőket a gyorsabb találatokért, és ne felejtsd el bekattintani a Kedvencek ikont a neked tetsző termékeknél!

Minden termékünk egyértelmű ikonokkal jelölt státuszt kap, hogy Te is pontosan tudd, mire számíthatsz:

  RENDELHETŐ – azonnal kosárba rakható, rendelhető

  AJÁNLATKÉRÉS – mennyiség alapján személyre szabott ajánlatot küldünk

 ELŐRENDELHETŐ – jelezheted az igényedet, mi azonnal visszajelzünk

 ELFOGYOTT– segítünk helyettesítő terméket találni

Kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal:  ÜGYFÉLSZOLGÁLAT 

 

2. MIT ÉRDEMES TUDNI CHATABLAKUNKRÓL?

A weboldalon található Emma chatbot egy mesterséges intelligenciára (AI) épülő segítő, amelyet azért hoztunk létre, hogy gyorsabban és egyszerűbben kapj választ a kérdéseidre.

Emma egy fejlett technológiát használ, amely képes megérteni a természetes, hétköznapi nyelven írt kérdéseket, és automatikusan, emberi beavatkozás nélkül válaszol. A célunk, hogy támogassunk téged a weboldal használatában és az információk megtalálásában.

Fontos tudnod:

  • Emma válaszai tájékoztató jellegűek, nem számítanak szakmai tanácsadásnak.

  • Bár igyekszünk pontos válaszokat adni, a chatbot által közölt információkért a Primag Kft. nem vállal felelősséget, kivéve ha a hiba szándékos vagy súlyos gondatlanságból ered, illetve ahol a jogszabály másként nem rendelkezik.

Adatvédelem:

  • A chat során megadott üzenetek személyes adatokat is tartalmazhatnak. Ezeket kizárólag a chatbot működésének biztosítására és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk.

  • Az adatokat maximum 30 napig tároljuk, hacsak nem kéred előbb azok törlését.

  • Az adatkezelés az EU adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelően történik. Részletekért olvasd el az Adatvédelmi Tájékoztatónkat.

Ha bármikor kérdésed van a chatbot működésével vagy az adatkezeléssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal!

3. HOGY SEGÍTIK A GYŰJTŐOLDALAK A VÁLASZTÁST?

Primag.hu három gyűjtő aloldalának – az AÖP, az AKG és a BIO – egyaránt a termékkínálatunk átlátható rendszerezését, a könnyű keresést és a gyors rendelési folyamatot segítik elő.

Ezek az oldalak különböző szempontok alapján csoportosítják a készítményeket, hogy az oldalunk látogatói a lehető legmegfelelőbb terméket találják meg a személyes igényeinek és az aktuális előírásoknak megfelelően.
Erről ITT olvashatsz részletesebben.  

4. MIÉRT JÓ A SZŰRŐK HASZNÁLATA?

Az oldalunkon elérhető szűrőfunkciók jelentősen megkönnyítik megfelelő termékek gyors és hatékony megtalálását.

A termékcsoportok – például vetőmagok, takarmánynövények, zöldítési keverékek vagy évelő kultúrák – összefoglaló felületein található szűrők lehetővé teszik, hogy a pillanatok alatt leszűkítsd a kínálatot a téged érdeklő paraméterek alapján.
Ez különösen hasznos azoknak számára, akik pontos elképzeléssel érkeznek a weboldalra: például egy bizonyos felhasználási célra keresnek növényt (pl. zöldtrágya, takarmány, méhlegelő), meghatározott időszakra (pl. tavaszi vetés), vagy akár adott tulajdonságokkal rendelkező fajtákat (pl. fagyállóság, gyors kezdeti fejlődés).
A szűrők használata csökkenti a böngészéssel eltöltött időt, és kizárja azokat a termékeket, amelyek nem felelnek meg az adott igényeknek.

A keverékek esetében a rendszer még specifikusabb lehetőségeket is kínál: itt nemcsak az alkalmazási cél vagy a keverék típusa alapján lehet keresni, hanem akár az összetevő növényfajok szerint is.
A szűrők segítségével nemcsak időt takaríthatsz meg, hanem mindez a megalapozottabb döntéshozatalt is támogatja – hiszen így könnyebben összehasonlíthatod a számodra releváns termékeket és megtalálhatod a megfelelő termék kiválasztását.

 

5. HOL OLVASHATOK BŐVEBBET A TERMÉKRŐL?

A termék nevére kattintva a temékoldalra juthatsz, ahol további részletes információkat olvashatsz.  

6. MIÉRT JÓ ÖTLET HASZNÁLNI A KEDVENCEK FUNKCIÓT ?

A „Kedvencek” funkció igazi időmegtakarító és praktikus segítség minden látogatónknak – akár csak nézelődsz, akár célzottan keresel vetőmagokat, termékeket. Mutatjuk, miért érdemes rákattintani a kis szív ikonra:

  • Gyorsabban megtalálod, ami érdekel
    Nincs több görgetés, keresgélés – amit egyszer már kiszemeltél, azt egyetlen kattintással elmented, és később pillanatok alatt visszanézheted a Kedvenceid között.
     
  • Könnyebb a rendelés előkészítése
    Többféle terméket hasonlítanál össze, vagy csak „bevásárlólistát” készítenél a szezon előtt? A kedvencek segítenek abban, hogy strukturáltan tudd követni, mit szeretnél majd megvenni.
     
  • Tervezhetőbbé válik a gazdálkodás
    Ha termelőként dolgozol, tudod, milyen fontos a jó időzítés. A kedvencek funkcióval előre összeválogathatod azokat a fajtákat, amik a szezonban fontosak lehetnek számodra, így biztosan nem felejted el őket.
     
  • Elmentheted a tapasztalataid alapján
    Korábban bevált fajtákat, megbízható termékeket elmenthetsz, hogy legközelebb is könnyen megtaláld őket – nem kell újra böngészned a teljes kínálatot.
     
  • Bármikor, bármilyen eszközről elérhető
    Bejelentkezett felhasználóként a kedvenceid minden eszközödön szinkronban lesznek - akár otthonról, akár a munkaközben - nézed épp az oldalt, mindig kéznél lesznek a listád elemei.
7. TUDOK-E KÉRNI ÁRLISTÁT?
  • Fix árlistát nem tudunk adni, mert áraink a rendelt mennyiség és a készletek függvényében dinamikusan változhatnak. 
  • Az aktuális információkat ki tudod nyomtatni az adott oldal jobb felső sarkában lévő nyomtató ikon segítségével. 
  • A weboldalon található egységárak a termék árat mutatják az adott kiszerelésre vonatkozóan.
  • A kiszállítás és az egyéb költségek a webáruházi rendelési folyamat során kerülnek meghatározásra a mennyiség és a logisztikai folyamatok függvényében.  

Megrendelés  | Megrendelés

1. HOGYAN TUDOK RENDELNI?

1. WEBSHOP
    Webáruházon keresztül azonnal, ha kiválasztott termék mellett jelöljük, hogy kosárba tehető, azaz rendelhető.

2. EMAIL
   A primag@primagmarketing.hu e-mail címen várjuk a megrendeléseket, ajánlatkéréseket.
   A rendelés ledásához az alábbi adatokra van szükség: 

  • rendelni kívánt termék/termékek pontos megnevezése
  • pontos mennyiség (a kiszerelési egységnek megfelelően)
  • kiszerelés
  • számlázási adatok (név, cím, adószám)
  • e-mail cím
  • telefonszám
  • szállítási cím adatok (amennyiben eltér a számlázásitól)
  • átvevő személy neve és elérhetősége

3. TELEFON 
    Munkanapokon 7-16 óra között hívható a +36 30 444 88 77 ügyfélszolgálati telefonszám, ahol rögzítjük rendelésed.

2. MI AZ AZ ELŐRENDELÉS?

Amennyiben az általad keresett termékre még nem tudunk konkrét ajánlatot adni, a megadott paramétereket (termék, mennyiség, szállítási cím,) az elérhetőségeiddel együtt előrendelésként rögzítjük. 
Amint minden szükséges adat a birtokunkban lesz, egyedi árajánlatot fogunk készíteni a számodra, melyet a megadott e-mail címre megküldünk.

3. MIÉRT FONTOS A KISZERELÉSI EGYSÉG?
  • A rendelést az adott terméknél megadott kiszerelési egységben tudjuk teljesíteni.
  • Kérjük a rendelési mennyiséget ennek megfelelően szíveskedj megadni.
  • A kiszerelés megbontására, a hatósági és minőségbiztosítási előírások miatt nincs lehetőség.
4. MIT JELENT AZ EGYSÉGÁR?

A Primag Kft. nem csupán termékeket kínál, hanem egy teljes körű szolgáltatási csomagot is, amely biztosítja a kényelmet, hatékonyságot és megbízhatóságot. Így vásárlóink nemcsak egy árut kapnak, hanem egy stabil és szakértői háttérrel rendelkező partnert is.
Az áraink tehát nem csupán a termékek értékét, hanem azt a teljes szolgáltatási csomagot - szakmai és logisztikai támogatást -  is tartalmazzák, amely biztosítja a vásárlók elégedettségét és eredményességét.

  • Webáruházunkban a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően minden termék nettó egységára szerepel. 
  • A termékoldalakon minden termék adott kiszerelési egységre vonatkozó bruttó egységárát is feltüntetjük, azaz a 27% áfával növelt értéket.
  • Az egységárak a kiszállítás díját nem tartalmazzák.
  • A kiszállított ár a megrendelt mennyiség és a paritás alapján kerül meghatározásra.
  • A mennyiség alapján a kosárbarakáskor pontosan megmondjuk az adott tételcsomag szállítás költségét is.
  • Az aktuális kiszállítási kondíciókról ITT olvashatsz bővebb információkat.
5. MIT JELENT A KEZELÉSI DÍJ?

Adott összegű - ÁÉSZF-ben rögzített - nettó értékű rendelési összeg alatt számítjuk fel, mely a webáruház működésével kapcsolatos többletköltségek - pld. csomagolás, előkészítés -fedezésére szolgál, és a vásárlás végösszegéhez adódik hozzá.
Ez a költségtétel mind egyedi rendelés, mind a webáruházban történő vásárlás esetén a szállítási költségekkel együtt - a megrendelés visszaigazoláson - is megjelenítésre kerül. 

7. MI AZ A KEVERÉSI IGAZOLÁS?

A Keverési igazolással igazoljuk, hogy az adott egyedi keverék megfelel a Magyar Szabvány előírásainak.
Ebben az esetben maga a vetőmag keverék nincs fémzárolva, az összetevők viszont igen.  
A keverési igazolás az alábbi adatokat tartalmazza:

  • az egyedi keverék megnevezése
  • az összetevők megnevezése (faj, fajta)
  • az összetevők fémzárolási számai
  • az összetevők százalékos aránya
8. HOGYAN TUDOK FIZETNI?
  • Banki átutalással, a rendelés rögzítését követően e-mailben kiküldött visszaigazolás alapján. 
  • Részletfizetés és utánvét nálunk nem lehetséges.
9. MIKOR KAPOK VISSZAJELZÉST A RENDELÉSEMRŐL?
  • A rendelések, ajánlatkérések, üzenetek fogadása, online rögzítése 0-24-ben folyamatos.
     
  • A feldolgozás a beérkezések sorrendjében történik, munkanapokon 7-16 óra között. 
     
  • Szezonban a megnövekedett megkeresések miatt a feldolgozás hosszabb időt vesz igénybe, ezért a türelmedet kérjük.
     
  • A visszaigazolásokat e-mailben küldjük meg.
     
  • Kiegészítendő, pontosítandó kérdés esetén telefonon keresni fogunk.

Szállítás  | Szállítás

1. MILYEN SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK VANNAK?
  • A küldemények kézbesítése postai úton vagy futárszolgálattal, illetve kamionos szállítással történik.
     
  • Szállítás több részletben: ha egy megrendelő többféle terméket rendel, elképzelhető, hogy nem egyszerre, hanem több részletben fogja megkapni, ugyanis nem minden esetben ésszerű összevárni a rendelés összes tételét.
     
  • Amint szállításra kész az áru, indítjuk is a fuvarszervbezést. 
     
  • A szállítást csak az adott kiszerelésnek megfelelő egységekben tudjuk vállalni, az általad megadott szállítási címre, ami akár el is térhet a számlázási címtől.
     
  • Felárral kézbesítjük azon küldeményeket, melyek leghosszabb oldala 100 cm-nél nagyobb vagy a küldemény törékeny.
     
  • Belterületen kívüli lakott helyekre  Támpont (megadott átvételi hely) útján tudjuk biztosítani a kiszállítást. 
     
  • Az aktuális szállítási díjakat itt találod:  KISZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK
2. MIKORRA VÁRHATÓ A MEGRENDELT TERMÉK?
  • A rendelés véglegesítését követően, mennyiben a termék készen áll, úgy a szállítás optimális esetben 3-5 munkanapot vesz igénybe, mely szezonokban megnövekedhet.
     
  • A várható kiszállítási időpontról e-mailben tájékoztatunk.
     
  • A kiszállítás munkanapokon történik 8-16 óra között, pontos időpontról a kiszállítás napján tudunk adni információt.
3. SZEMÉLYES ÁTVÉTELRE VAN LEHETŐSÉG?
  • A megrendeléseket kizárólag kiszállítással tudjuk teljesíteni.
     
  • Személyes átvétel  - technikai és logisztikai okok miatt -  nálunk nem lehetséges, ugyanis a kiadó raktárak nem gazdaboltként működnek, nincsenek berendezkedve egyedi kiszolgálásra.
     
  • Kivételes esetben - technikai okok miatt - lehetséges raktári átvétel, ilyenkor raktári átvételi díjat számolunk fel, valamint az árukiadási megbízás kiküldését követő 3 munkanap után raktározási díjat számlázunk ki, melynek nagyságrendjét az ÁÉSZF részletesen tartalmazza.

Számlázás  | Számlázás

1. MIKOR KAPOM MEG A SZÁMLÁT?
  • Minden esetben utólag, a termék átvételét követően küldjük meg elektronikusan. 
     
  • Ennek lépései: a díjbekérő alapján történő fizetés esetén, az összeg beérkezésekor előlegszámlát készítünk, melyet elektronikus úton küldjük meg.
     
  • A megrendelt termék átvételét igazoló szállítólevél beérkezése után készítjük el a végszámlát, melyet szintén elektronikus úton juttatunk el Hozzád.
     
  • A számla technikai és biztonsági okok miatt nincs a megrendelt termékhez csomagolva.
2. SZÁMLÁZÁS TÖBB NÉVRE LEHETSÉGES?

Egy szállítási cím esetében természetesen, igen.  
Ezt a rendelés véglegesítésekor, a webáruház megrendelés összefoglaló oldalán alul található üzenet mezőben tudod felénk jelezni, vagy egy külön emailben is lehetséges a rendelés számának a megadásával.  

Több névre történő számlázás esetén a rendelés rögzítéséhez az alábbi adatokra van szükségünk: 

  • mennyiség megbontása megrendelőnként
  • számlázási adatok (név, cím, adószám)
  • e-mail cím
  • telefonszám
3. SZEREPELNI FOG A SZÁMLÁN A FÉMZÁRSZÁM?
  • Természetesen IGEN.
     
  • A vetőmagok fémzárszáma a végszámlán kerül feltüntetésre, az árut kísérő bizonylatok alapján. 
     
  • A számlát minden esetben elektronikus úton küldjük meg.   
4. MIT FIZET MEG A VÁSÁRLÓ AZ EGYSÉGÁRAKBAN?

A Primag Kft. célja, hogy a mezőgazdasági szektor számára minőségi termékeket és professzionális szolgáltatásokat biztosítson. Az áraink nem csupán a termék önköltségét tartalmazzák, hanem számos háttérfolyamat és hozzáadott érték költségeit is, amelyek megkönnyítik a vásárlók mindennapjait.

Az egységárakat alapvetően a gyártók, előállítók, nemesítőházak határozzák meg, a mindenkori kihirdetett szezonális árlisták alapján.
Ezzel összehangban, ismert tény, hogy az egyes termékek egységárát egyéb tényezők is meghatározzák. Ezek eredményezik egy termék egységának komplex kialakítását.
Természetesen arra törekszünk, hogy ennek ellenére versenyképes árakat tudjunk biztosítani a tisztelt Partnereinek.
Az alábiakban összefoglaljuk, hogy mi mindent tartalmaz egy termék egységára:  
 

1. Termék és minőségbiztosítás

  • A beszerzés, gyártás, csomagolás és hatósági engedélyeztetés költségeit.

  • Szigorú minőségellenőrzést, hogy garantáljuk a legjobb eredményt a gazdálkodók számára.
     

2. Szakértelem és tanácsadás

  • Több évtizedes tapasztalatunkkal segítjük ügyfeleinket, hogy a legjobb döntéseket hozhassák meg.

  • Személyre szabott tanácsadás, naprakész információk a mezőgazdasági piacon.
     

3. Informatikai és logisztikai háttér

  • Modern online platformunk folyamatos fejlesztése, amely gyors és kényelmes rendelést biztosít.

  • Raktározási és szállítási megoldások, hogy az áruk időben és megfelelő állapotban érkezzenek meg.
     

4. Beszerzés és árstabilitás

  • Megbízható beszállítói kapcsolatok, engedélyek és termékminősítési folyamatok biztosítása.

  • Az árfolyamok és piaci változások ellenére stabil, versenyképes árakat kínálunk.
     

5. Marketing és kommunikáció

  • Termékeink ismertségének növelése reklámkampányok, szakmai rendezvények, blogok és hírlevelek segítségével.

  • Aktív közösségi média jelenlét és ügyféltámogatás.
     

6. Ügyintézés és adminisztráció

  • Pénzügyi és jogi megfelelőség biztosítása, banki és adminisztratív költségek kezelése.

  • Hatékony rendelésfeldolgozás és ügyfélkapcsolatok.
     

7. Fenntartható működés és fejlődés

  • A hosszú távú stabilitás és folyamatos innováció érdekében fejlesztési tartalékokat képzünk.

Iratkozz fel hírlevelünkre!
Értesülj Te is első kézből híreinkről, újdonságainkról!

Figyelem! A Caps Lock bekapcsolva!

Hírlevél
Kérdésed, üzeneted van? Oszd meg velünk!

Figyelem! A Caps Lock bekapcsolva!

+